应用心理硕士考研复习:影响问题解决的因素

(1)问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得到解决的过程。

(2)主要影响因素有：

①解决问题的策略：对不同的问题要采用不同的解决的策略，策略得当有利于问题的解决。

②知识的表征方式：问题表征得越显著，干扰的因素越少，对人思维的局限越小，越利于问题的解决。

③定势的作用：定势是活动前的心理准备状态。陆钦斯“量水实验”证明了定势的影响。

④功能固着：把某种功能赋予某种物体的倾向叫功能固着。如邓克尔盒子问题。

⑤动机：动机的强度和解决问题的效率之间呈倒 U 形关系，中等强度的动机是解决问题的最 佳水平(耶克斯—道德森定律)。

⑥情绪：积极乐观的情绪有利于问题的解决，消极沮丧的情绪会阻碍问题的解决。

⑦人际关系：人们之间的相互信任、相互帮助，积极的人际关系有助于问题的解决。

⑧知识经验：个体所具有的知识经验对问题解决也有重要影响。

⑨原型启发：指在解决问题过程中，从“原型”中获得一些原理的启发，使其结合当前问题的有官知识形成方案，从而创造性的解决问题。

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